REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG TELEMEDYCZNYCH FLORMED
Wersja: 1.0
Data obowiązywania: od 03.2026 r.
Niniejszy Regulamin stanowi dokument, o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Określa on zasady korzystania ze Sklepu Internetowego działającego pod adresem domeny flormed.pl, zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, szczegółowe procedury realizacji zleceń na zaopatrzenie w wyroby medyczne refundowane z Narodowego Funduszu Zdrowia (NFZ), zasady świadczenia usług telemedycznych oraz prawa i obowiązki stron wynikające z Aktu o usługach cyfrowych (DSA).
§ 1. DEFINICJE
Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyto poniższych pojęć, należy je rozumieć w następujący sposób:
1. Sprzedawca / Usługodawca (Podmiot Leczniczy) – podmiot prowadzący Sklep Internetowy pod domeną flormed.pl, tj. Flormed sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowie pod adresem: ul. Św. Stanisława Kostki 7, 33-100 Tarnów, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001038713, NIP: 8733290699, REGON: 52543180200000, kapitał zakładowy: 5000 zł, wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (RPWDL) pod numerem: 000000263949.
2. Sklep Internetowy (Sklep) – platforma teleinformatyczna prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://flormed.pl/sklep-internetowy, za pośrednictwem której Klient może zawrzeć Umowę Sprzedaży, zrealizować zlecenie NFZ oraz skorzystać z Usług Telemedycznych.
3. Klient (Użytkownik) – oznacza osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą ze Sklepu. Osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych może korzystać ze Sklepu wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa oraz za zgodą przedstawiciela ustawowego, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
4. Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą / Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – oznacza osobę fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą / Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Produkt (Towar) – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
7. Wyrób Medyczny – wyrób w rozumieniu art. 2 pkt 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 (MDR) oraz Ustawy z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych. Sklep prowadzi sprzedaż wyrobów medycznych, jednak Sprzedawca nie jest ich producentem, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
9. Konto – indywidualny panel Klienta tworzony w Sklepie po rejestracji, służący do korzystania z Usług Elektronicznych i zarządzania zamówieniami.
10. Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną (np. prowadzenie Konta, udostępnianie Formularza kontaktowego, Newsletter).
11. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości, pozwalające na odtworzenie informacji w niezmienionej postaci (w Sklepie potwierdzenia są przesyłane głównie w formacie PDF).
12. Zlecenie NFZ (e-Zlecenie) - oznacza zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne wystawione przez uprawnioną osobę i obsługiwane w odpowiednim systemie, umożliwiające realizację zakupu z refundacją NFZ, o ile spełnione są warunki wynikające z obowiązujących przepisów.
13. Zamówienie refundacyjne – zamówienie refundacyjne oznacza zamówienie złożone w Sklepie, w ramach którego Klient chce skorzystać z refundacji NFZ przy zakupie wyrobu medycznego.
14. Wkład Własny (Dopłata Pacjenta) – kwota stanowiąca różnicę między pełną ceną Wyrobu Medycznego nabywanego w ramach Zlecenia NFZ a kwotą refundacji przyznaną przez NFZ, do której zapłaty zobowiązany jest Klient.
15. Usługa Telemedyczna (Teleporada) – usługa opieki zdrowotnej świadczona na odległość, której celem jest ocena stanu zdrowia i ewentualne wystawienie Zlecenia NFZ.
16. DSA (Akt o usługach cyfrowych) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065.
§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I PUNKT KONTAKTOWY DSA
1. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe Klienta minimalnych wymagań technicznych: dostępu do Internetu, zaktualizowanej przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików Cookies oraz posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
2. Zgodnie z wymogami Rozporządzenia DSA, Sprzedawca wyznacza Pojedynczy Punkt Kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami Sklepu.
3. Komunikacja we wszelkich sprawach (w tym zgłoszeń nielegalnych treści, obsługi zamówień i reklamacji) odbywa się poprzez:
a) Adres e-mail: sklep@flormed.pl
b) Formularz kontaktowy dostępny pod adresem: https://flormed.pl/kontakt/
c) Telefon: 577 702 405.
Komunikacja w Punkcie Kontaktowym może być prowadzona w języku polskim.
4. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczać treści bezprawnych i nie zakłócać działania Sklepu.
5. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych/serwisowych.
6. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
7. Sprzedawca, prezentując ogłoszenia o obniżkach cen (promocjach), informuje o najniższej cenie danego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ (KONTO, KOMUNIKACJA)
1. Rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna i nie jest warunkiem koniecznym do złożenia Zamówienia.
2. Utworzenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, akceptację Regulaminu oraz przesłanie formularza. Sprzedawca potwierdza pomyślną rejestrację Konta na trwałym nośniku (w wiadomości e-mail w formacie PDF).
3. Klient zobowiązany jest do podawania w formularzu danych prawdziwych oraz do należytego zabezpieczenia dostępu do swojego Konta (login i hasło) przed osobami trzecimi.
4. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnego, niezwłocznego zablokowania Konta Klienta, w całości lub częściowo, z uzasadnionych przyczyn, w szczególności gdy jest to konieczne dla ochrony bezpieczeństwa Sklepu, Sprzedawcy, innych użytkowników lub zgodności działalności z przepisami prawa. Za uzasadnione przyczyny uznaje się w szczególności:
a) podanie nieprawdziwych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd danych podczas rejestracji lub składania zamówień;
b) naruszenie postanowień Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa;
c) podejmowanie działań mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu lub systemów teleinformatycznych Sprzedawcy, w tym prób nieuprawnionego dostępu, działań o charakterze automatycznym lub nadużywania funkcjonalności Sklepu;
d) uzasadnione podejrzenie wykorzystania Konta do działań bezprawnych, oszukańczych lub naruszających prawa osób trzecich;
e) składanie fikcyjnych zamówień, uporczywe nieodbieranie zamówień lub nadużywanie prawa odstąpienia od umowy w sposób sprzeczny z jego społeczno-gospodarczym przeznaczeniem;
f) naruszenie bezpieczeństwa Konta lub uzasadnione podejrzenie przejęcia Konta przez osobę nieuprawnioną.
W miarę możliwości Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynach blokady Konta niezwłocznie po jej zastosowaniu, chyba że byłoby to sprzeczne z przepisami prawa, względami bezpieczeństwa lub mogłoby utrudnić wykrycie lub zapobieganie nadużyciom.
5. Umowa o świadczenie usług elektronicznych (Konto) jest zawierana na czas nieoznaczony. Może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie bez podania przyczyny (poprzez żądanie usunięcia Konta przesłane do Sprzedawcy). Sprzedawca może rozwiązać umowę w przypadkach uzasadnionych (np. naruszenia Regulaminu przez Klienta) z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.
6. Klient ma obowiązek bieżącego aktualizowania swoich danych wprowadzonych do systemu Sklepu.
§ 4. MODERACJA TREŚCI UŻYTKOWNIKA I OPINIE
1. Jeżeli Sklep umożliwi publikowanie opinii lub innych treści przez Użytkowników, zasady ich zgłaszania i moderacji zostaną określone w odpowiedniej części Regulaminu lub osobnym dokumencie.
2. Sprzedawca publikuje wyłącznie opinie pochodzące od Klientów, którzy faktycznie nabyli dany Produkt w Sklepie. Sprzedawca nie zamieszcza opinii sponsorowanych, kupionych ani pochodzących od osób niebędących klientami.
3. Opinie Użytkownika zamieszczane w Sklepie nie mogą zawierać treści nielegalnych, nieetycznych lub społecznie niepożądanych.
4. Zasady dotyczące reklamy Wyrobów Medycznych: Opinie Użytkowników zamieszczane w Sklepie nie mogą zawierać treści o charakterze niedozwolonej reklamy wyrobów medycznych (np. przypisywanie właściwości zapobiegania chorobom, sugerowanie, że wyrób zastępuje wizytę u lekarza, wykorzystywanie wizerunku osób wykonujących zawody medyczne).
5. Zgłaszanie opinii lub treści naruszających prawo:
a) Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii lub innych treści przez Użytkowników, każda osoba może zgłosić treść, którą uznaje za bezprawną, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: sklep@flormed.pl.
b) Zgłoszenie powinno zawierać wskazanie treści, której dotyczy, uzasadnienie zgłoszenia oraz dane kontaktowe zgłaszającego, chyba że przepisy prawa dopuszczają zgłoszenie anonimowe.
c) Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w rozsądnym terminie, w sposób obiektywny i z należytą starannością.
d) Użytkownik, którego treść została usunięta lub ograniczona, może złożyć odwołanie od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji.
§ 5. ŚWIADCZENIE USŁUG TELEMEDYCZNYCH (TELEPORADY)
1. Sprzedawca, działając jako zarejestrowany Podmiot Leczniczy, oferuje Klientom nieposiadającym Zlecenia NFZ możliwość odbycia konsultacji medycznej online (Teleporady).
2. Usługa Telemedyczna polega na udzielaniu świadczeń zdrowotnych na odległość i nie zastępuje badania bezpośredniego, jeżeli jest ono konieczne. Decyzja o zastosowaniu Teleporady należy do osoby wykonującej zawód medyczny.
3. Celem Teleporady jest ocena stanu zdrowia pacjenta pod kątem występowania wskazań medycznych do zaopatrzenia w Wyrób Medyczny oraz, w przypadku pozytywnej kwalifikacji, wystawienie e-Zlecenia NFZ w ogólnopolskim systemie.
4. Ostateczna decyzja o wystawieniu Zlecenia NFZ jest suwerenną decyzją medyczną specjalisty i jest uwarunkowana wyłącznie stanem zdrowia pacjenta.
5. Odpłatność i warunki promocyjne Teleporad:
a) Usługa Telemedyczna jest co do zasady usługą odpłatną. Koszt Teleporady określa aktualna cena podana w Sklepie. Opłata uiszczana jest z góry za pośrednictwem systemu Przelewy24.
b) W przypadku braku wskazań medycznych do wystawienia Zlecenia NFZ opłata za Teleporadę nie podlega zwrotowi, jeżeli usługa kwalifikacji została w pełni wykonana za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy w zakresie tej usługi po jej pełnym wykonaniu.
§ 6. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
1. Składanie Zamówienia odbywa się poprzez dodanie Towaru do koszyka, przejście przez formularz zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku finalizującego (np. „Kupuję i Płacę”).
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje jawną informację o łącznej cenie Produktów, kosztach dostawy oraz ewentualnych dodatkowych opłatach.
3. Wysłanie Zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania przez Sklep. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty Klienta ani zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że z treści komunikatu wyraźnie wynika inaczej.
5. W przypadku Zamówienia refundacyjnego potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji może nastąpić po łącznym spełnieniu następujących warunków: złożeniu Zamówienia, uiszczeniu Wkładu Własnego, pozytywnej weryfikacji danych oraz potwierdzeniu możliwości realizacji zlecenia w odpowiednim systemie obsługi zleceń.
6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży oraz jej warunki na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru, a w przypadku Usług Telemedycznych najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
7. W przypadku Zamówień obejmujących refundację NFZ, e-zlecenie lub Usługę Telemedyczną, przyjęcie Zamówienia do realizacji może być uzależnione od pozytywnej weryfikacji danych, dostępności Towaru, poprawności konfiguracji Produktu oraz spełnienia warunków wymaganych do realizacji świadczenia lub refundacji.
§ 7. SZCZEGÓLNE ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ Z REFUNDACJĄ NFZ
1. Sklep umożliwia realizację Zleceń NFZ na zaopatrzenie w Wyroby Medyczne. Do Zamówień refundowanych stosuje się postanowienia niniejszego paragrafu.
2. Warunkiem podstawowym jest posiadanie przez pacjenta aktywnego e-Zlecenia. Realizacja odbywa się wyłącznie na podstawie danych wprowadzonych w koszyku.
3. Minimalne dane wymagane do realizacji Zlecenia to:
a) Unikalny numer identyfikacyjny zlecenia (lub kod e-Zlecenia),
b) Numer PESEL pacjenta.
4. Podanie powyższych danych w formularzu lub koszyku oraz złożenie wymaganych oświadczeń upoważnia Sprzedawcę do pobrania i weryfikacji danych ze zlecenia w odpowiednim systemie obsługi zleceń.
5. Do Zamówień refundacyjnych stosuje się zasady przyjęcia Zamówienia do realizacji określone w § 6 Regulaminu.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji refundacyjnej albo poprosić o korektę danych, jeżeli dane są nieprawidłowe, e-zlecenie jest nieważne/odrzucone/wyczerpane, lub produkt nie odpowiada parametrom zlecenia. Sklep weryfikuje zlecenia w jak najkrótszym czasie, nie dłużej niż 3 dni robocze.
7. Zamówienia na wyroby przysługujące w limitach miesięcznych muszą być składane w terminie umożliwiającym ich weryfikację i wysyłkę przed końcem danego miesiąca kalendarzowego.
8. Jeżeli realizacja zamówienia z refundacją NFZ jest związana z usługą teleporady, kwalifikacją medyczną lub innym świadczeniem zdrowotnym, zastosowanie mogą mieć przepisy szczególne dotyczące świadczeń zdrowotnych oraz praw pacjenta. Nie wyłącza to automatycznie uprawnień Konsumenta dotyczących sprzedaży Towaru, o ile przysługują one zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Regulaminem reklamacji i zwrotów.
9. Realizacja Zleceń NFZ drogą wysyłkową jest dopuszczalna wyłącznie w przypadku wyrobów medycznych, które nie wymagają indywidualnego dopasowania do anatomii pacjenta (np. seryjne wyroby chłonne, standardowe kule, sprzęt stomijny).
10. W przypadku wyrobów medycznych, których prawidłowe używanie wymaga indywidualnego dopasowania, przymiarki lub wyprofilowania, realizacja wysyłkowa może być niedostępna albo uzależniona od wcześniejszej weryfikacji przez Sprzedawcę, zgodnie z obowiązującymi przepisami, zasadami realizacji zleceń NFZ oraz charakterem danego wyrobu.
11. Realizacja Zlecenia NFZ na wyroby wymagające dopasowania, o których mowa w ust. 10 powyżej, wymaga osobistego stawiennictwa pacjenta (lub osoby przez niego upoważnionej) w punkcie stacjonarnym Sprzedawcy, w celu zapewnienia prawidłowej przymiarki i odpowiedniego instruktażu, zgodnie z wymogami płatnika (NFZ). O konieczności odbioru osobistego Sprzedawca poinformuje Klienta na etapie weryfikacji Zlecenia.
§ 8. CENY, PŁATNOŚCI I KOSZTY DOSTAWY
1. Dostępne formy płatności dla zamówień bez refundacji są prezentowane w koszyku i mogą obejmować:
a) Szybkie płatności internetowe (Pay-by-link, BLIK, karty płatnicze) – za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.).
b) Przelew bankowy tradycyjny na rachunek Sprzedawcy.
c) Płatność u kuriera przy odbiorze (za pobraniem).
2. Ograniczenia płatności dla Zleceń NFZ: W przypadku zamówień z dofinansowaniem NFZ całkowicie wyklucza się możliwość zapłaty Wkładu Własnego przy odbiorze (za pobraniem). Kwota dopłaty (Wkład Własny) musi zostać uregulowana wyłącznie z góry za pośrednictwem systemu płatności online Przelewy24. Klient opłaca wyłącznie część nierefundowaną oraz ewentualne koszty dostawy.
3. Termin zapłaty i skutki braku zapłaty: W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego lub płatności z góry, zapłata powinna nastąpić w terminie 7 dni od potwierdzenia. Brak płatności w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem Zamówienia.
4. Dostawa:
a) Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
b) Standardowy deklarowany czas nadania przesyłki wynosi od 2 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin.
c) W przypadku wyrobów sprowadzanych na zamówienie specjalne czas kompletacji może wynieść maksymalnie do 14 dni roboczych, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia lub niezwłocznie po jego złożeniu.
5. Zaleca się, aby Klient sprawdził przesyłkę w chwili doręczenia. W razie stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności dostawcy, co ułatwia dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa.
6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wyborem Klienta. Faktura może zostać przesłana w formie elektronicznej, jeżeli jest to dopuszczalne zgodnie z obowiązującymi przepisami i Klient wyraził zgodę albo wybrał taką formę dokumentu.
7. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta może przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, w tym informacje o kosztach zwrotu oraz wyłączeniach prawa odstąpienia, określa Regulamin reklamacji i zwrotów Sklepu Flormed.
8. Wyroby medyczne oferowane w Sklepie należy stosować zgodnie z instrukcją używania, etykietą oraz przeznaczeniem określonym przez producenta.
9. Wyroby medyczne dostępne w Sklepie spełniają wymogi przewidziane obowiązującymi przepisami prawa, w zakresie mającym zastosowanie do danego wyrobu.
10. W przypadku wyrobów medycznych realizowanych w ramach refundacji NFZ, sposób realizacji zamówienia, w tym możliwość dostawy wysyłkowej, może zależeć od obowiązujących przepisów prawa, zasad realizacji e-zleceń oraz warunków wynikających z umów i zarządzeń NFZ właściwych dla danego rodzaju wyrobu.
§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I MARKETING
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z odrębną Polityką Prywatności Sklepu.
2. W przypadku realizacji zleceń NFZ, e zleceń oraz świadczenia Usług Telemedycznych Sprzedawca / Usługodawca może przetwarzać dane szczególnych kategorii, w tym dane dotyczące zdrowia Pacjenta, w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia teleporady, kwalifikacji medycznej, obsługi zlecenia NFZ, realizacji zamówienia refundowanego oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa. Dane te są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z ochroną zdrowia, obsługą świadczenia zdrowotnego, realizacją refundacji oraz wykonaniem umowy.
3. Z uwagi na charakter przetwarzanych danych, w szczególności danych dotyczących zdrowia, Sprzedawca / Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych oraz, w przypadkach wymaganych przepisami RODO, przeprowadza lub aktualizuje ocenę skutków dla ochrony danych DPIA.
4. Sprzedawca / Usługodawca stosuje zasadę minimalizacji danych i nie wykorzystuje danych dotyczących zdrowia, danych pochodzących ze zleceń NFZ, e zleceń ani informacji uzyskanych w ramach teleporady do celów marketingowych.
5. Wysyłka informacji handlowej (Newsletter) oraz marketing bezpośredni (e-mail/SMS/telefon) wymaga uprzedniej, dobrowolnej zgody użytkownika, którą można wycofać w dowolnym momencie. Wyrażenie zgód marketingowych jest opcjonalne i nie warunkuje możliwości złożenia Zamówienia.
6. Szczegóły dotyczące wykorzystania plików Cookies opisuje Polityka Cookies.
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, sposobów dostawy, dostawców usług lub systemów informatycznych. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów w odniesieniu do Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
3. Sprzedawca informuje, że korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy, w tym poczty elektronicznej lub telefonu, nie wiąże się z obowiązkiem poniesienia przez Klienta kosztów wyższych niż koszty wynikające z podstawowych stawek operatora telekomunikacyjnego Klienta. Klient nie jest zobowiązany do złożenia kaucji ani udzielenia innych gwarancji finansowych w związku z zawarciem lub realizacją umowy w Sklepie, chyba że odrębne przepisy lub indywidualne warunki danego świadczenia stanowią inaczej.
4. Regulamin reklamacji i zwrotów Sklepu Flormed stanowi odrębny dokument dostępny w Sklepie i zawiera szczegółowe procedury oraz wzory formularzy dotyczące reklamacji, uszkodzeń transportowych, odstąpienia od umowy i obsługi zamówień refundowanych NFZ.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w nagłówku.